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Ce qui est inclus dans la prise en charge des éléments par Websites Unlimited.

POLITIQUE DE SUPPORT POUR LES SCRIPTS DE SITE WEB

 

Ce qui est inclus dans la prise en charge des articles

Script acheté sur AllYouCanFind.net & amp; AllYouCanFind.ca Marché mondial.

(pour un script personnalisé acheté auprès d'un tiers)

 

La période de support des articles

A l'élément pris en charge inclut la prise en charge de l'élément pendant 6 mois à compter de la date d'achat . Au cours de ces 6 mois, l'auteur devrait être disponible pour fournir les services d'assistance aux articles que nous avons définis sur cette page. Les délais de réponse des auteurs peuvent varier en fonction du volume de demandes, de la nature de la demande, et si des questions ont déjà été répondues ou si un soutien a déjà été fourni (voir «fairuse» plus loin). < / p>

If vous êtes sur le point d'acheter l'article, vous aurez la possibilité d'acheter prise en charge étendue des éléments, augmentant la période de prise en charge des éléments jusqu'à maximum de 12 mois à compter de la date d'achat.

Réponse questions sur l'utilisation de l'élément Pendant la période de support de l'article, l'auteur est censé être disponible pour répondre à votre général

Questions à propos de l'élément et de comment l'utiliser . Par exemple, comment obtenir ma page d'accueil pour ressembler à celui de l'aperçu? La réponse à ce type de question peut se présenter sous différents formats, notamment pour vous diriger vers une réponse déjà documentée (par exemple dans les commentaires ou FAQ ).

Répondre à des questions techniques sur l'article (et les actifs tiers inclus)

Pendant la période de prise en charge des éléments pour laquelle l'auteur devrait être disponible:

Répondez à vos questions spécifiques sur les caractéristiques et fonctionnalités of the item Fournir des conseils sur la façon dont l'élément est conçu Vous aider à résoudre les problèmes liés à l'utilisation de l'élément et à tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités.

Answer questions sur les ressources ou fonctionnalités tierces (par exemple plug-ins) fournis avec l'élément, tels que leur fonctionnement et d'autres questions techniques.

Aide avec des défauts dans l'élément ou des actifs tiers inclus Pendant la prise en charge de l'élément période, vous pouvez signaler et discuter des bogues et des défauts mineurs des éléments avec l'auteur , et les auteurs sont devrait être disponible pour vous aider avec les bogues signalés. Le cas échéant, les auteurs peuvent vous envoyer des correctifs de bogues directement dans le cadre de la prise en charge des éléments. (Si un auteur décide de corriger un bogue via une mise à jour de version générale, cette mise à jour sera disponible pour tous les acheteurs.)

 

Un élément pris en charge peut inclure des fonctionnalités tierces ou des éléments d'autres auteurs tels que des plugins, des curseurs d'image ou des formulaires de contact. Pendant la période de support des éléments, l'auteur devrait être disponible pour répondre aux questions sur actifs tiers et soit pour vous aider à résoudre des problèmes particuliers avec l'actif tiers, soit pour vous orienter vers la solution.

 

Mises à jour des éléments pour assurer une compatibilité continue et pour résoudre les failles de sécurité.

 

Si un élément pris en charge comprend un actif tiers (par exemple, un plug-in), ou est destiné pour travailler avec des logiciels ou des plates-formes tierces (par exemple un CMS), les auteurs doivent s'assurer que l'élément reste compatible si la version du logiciel ou de la plate-forme est mise à jour. Cela comprend si l'actif tiers dispose d'une mise à jour de sécurité. Les mises à jour d'articles de ce type seront généralement fournies en tant que mises à jour de version disponibles à tous les acheteurs.

 

Choix d'un élément pris en charge (ou mise à niveau vers une prise en charge étendue) < span style = "font-size: 12.0pt; font-family: 'Arial', 'sans-serif'; color: # 17375e; mso-themecolor: text2; mso-themeshade: 191; mso-style-textfill-fill- couleur: # 17375E; mso-style-textfill-fill-themcolor: text2; mso-style-textfill-fill-alpha: 100.0%; mso-style-textfill-fill-colortransforms: lumm = 75000; "> garantit que vous obtenez un élément qui est soutenu par l'auteur et permet à nos auteurs de conserver leurs éléments de cette manière. < / p>

Ce qui n'est pas inclus dans la prise en charge des articles

Personnalisation de l'article

Article la prise en charge n'inclut pas les services de modification ou d'extension de l'élément au-delà des caractéristiques, du style et des fonctionnalités d'origine décrits sur la page de l'article. Pour les services de personnalisation qui vous aideront à adapter l'article à vos besoins spécifiques, nous vous recommandons de contacter l'auteur pour voir s'ils offrent en privé des services de personnalisation payants ou de consulter les excellents fournisseurs de services sur Websites Unlimited et toutes ses sociétés affiliées.

Installation de l'élément

Acheteurs avoir différents niveaux d'expérience avec différentes plates-formes logicielles et les technologies et la mise en service de votre élément peuvent dépendre de nombreuses variables spécifiques à votre situation. Vous devrez avoir une connaissance pratique des plates-formes logicielles et des technologies pour lesquelles les éléments sont créés, donc la prise en charge des éléments n'inclut pas d'aide pour installer l'élément sur votre serveur ou sur un CMS.

If vous venez de commencer ou de vous perfectionner, essayez un cours ou un didacticiel sur Tuts +.

If vous recherchez des services d'installation, vous pouvez demander aux auteurs s'ils offrent des services d'installation payants en privé ou vous pouvez consulter les fournisseurs de services sur les sites Web Unlimited et ses sociétés affiliées.

Hébergement, environnement serveur ou logiciel

Auteurs ne sont pas tenus de prendre en charge les problèmes liés à votre hébergement Web ou l'environnement du serveur, ou des problèmes avec le logiciel que vous avez installé sur votre machine pour utiliser l'élément. Veuillez vérifier votre FAI / fournisseur d'hébergement Web ou toute autre documentation logicielle que vous essayez d'utiliser pour résoudre vos problèmes.

Aide des auteurs des actifs tiers inclus Si un élément pris en charge comprend un élément tiers (par exemple, un plugin ou un curseur), l'auteur de l'élément tiers n'est pas tenu de fournir une assistance pour cet élément aux acheteurs de l'élément pris en charge.

Posez vos questions sur actifs tiers à l'auteur de l'article que vous avez acheté.

Ce qui est inclus dans tous les achats d'articles

Mises à jour pour garantir la l'élément fonctionne comme décrit et est protégé contre les problèmes de sécurité majeurs.

All éléments sur AllYouCanFInd. net (Global Market Place) devrait fonctionner comme décrit par l'auteur (dans l'aperçu, les captures d'écran, la description de l'article, etc.) et être protégé contre les principaux problèmes de sécurité. Les problèmes de sécurité sont évalués en fonction de leur impact. sur l'acheteur et ses utilisateurs. Des exemples de problèmes de sécurité majeurs sont la prise en charge de l'administration du site, la possibilité d'utiliser le site contre d'autres sites et les violations de données privées.

Dans le cas où il y a un problème avec l'élément et que vous attendez une mise à jour;

selon le type de mise à jour, il peut prendre plusieurs jours / semaines pour corriger, tester, réviser et publier correctement.

Mises à jour de version incluses pour tous les articles

In en plus de mettre à jour un élément pour qu'il fonctionne comme décrit ou pour résoudre des problèmes de sécurité majeurs, les auteurs de tous les éléments peuvent, de temps à autre et à leur discrétion, fournir d'autres mises à jour pour améliorer ou modifier la fonctionnalité d'un élément ou résoudre d'autres problèmes mineurs. Généralement, les auteurs d'articles pris en charge fourniront ce type de mises à jour plus fréquemment pour maintenir leurs articles à jour en vue de leur vente. Dans tous les cas, la nouvelle version de l'article sera automatiquement mise à la disposition des acheteurs précédents via la page Téléchargements.

Fairuse et autres détails

Nous croyons qu'un auteur il est préférable de consacrer du temps à utiliser leurs incroyables compétences créatives et techniques pour créer de superbes nouveaux articles et garder leurs articles existants à jour.

Nous avons indiqué ce que la prise en charge des éléments est primordiale et nous vous demandons de ne pas perdre de temps lorsque vous faites des demandes de prise en charge des éléments.

Nous vous suggérons avant vous demandez de l'aide à un auteur, lisez la documentation (incluse avec l'élément téléchargé) et toute information supplémentaire disponible sur les pages de l'élément (FAQ, commentaires, etc.) pour voir si ces informations répondent à vos questions.

La plupart des auteurs vendent leur articles à de nombreux acheteurs, le temps pris pour répondre à votre demande peut donc varier. Si vous attendez une mise à jour ou une correction d'un élément, un auteur peut mettre plusieurs jours / semaines à corriger, tester, réviser et publier correctement. Les auteurs peuvent également prendre des pauses (par exemple des vacances) pour fournir un support aux articles. Les auteurs vous informeront de toute interruption prolongée via les onglets Support et Commentaires sur leurs articles.

 

* Éléments pris en charge sur AllYouCanFind.net et AllYouCanFind.ca inclure toutes les catégories sauf les modèles PSD, les modèles Sketch, les thèmes TypeEngine, les modèles Mobile et Edge Animate.

Version 1.4 Effective

date: 12 février 2016.

Team

sur le site Web Unlimited Support Center & amp; Gestion de projet

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